Cadastre-se para continuar lendo as matérias da Revista Êxito.

Se você é uma daquelas pessoas que consegue receber um atendimento eletrônico na hora de resolver algum problema sem torcer o nariz, considere-se um ser humano raro. Poucas coisas frustram mais os consumidores do que precisar digitar 1 para isto e depois 2 para aquilo e depois 7 para tentar resolver o problema. A gente quer, no mínimo, falar com alguém e o atendimento eletrônico, mesmo com Inteligência Artificial, ainda não é alguém.

Começaremos pelo básico. Networking é uma atividade do mundo dos negócios que compreende em se reunir com outros empresários e empreendedores para formar relacionamentos comerciais e de mentoria, compartilhar informações, procurar parceiros e reconhecer ou criar oportunidades de negócios. Na teoria é assim, bem simples. Na prática a coisa fica um pouco mais complicada porque esbarra no elemento humano. A questão chave do networking é: você sabe lidar com pessoas?

O home office é uma realidade para muitas profissões, especialmente para aquelas que necessitam apenas de uma internet estável e um computador para se desenvolverem. Redatores, designers, ilustradores, fotógrafos, youtubers, comerciantes que trabalham com e-commerce, publicitários, programadores, entre outros, já podem contar com essa opção ou até mesmo desfrutar de ambientes de coworking. Mas você já pensou no que não fazer nesses ambientes?

Trabalhar na liderança de organizações exige um grande desenvolvimento da inteligência emocional. Somos seres humanos e é natural que nossas emoções interfiram na nossa tomada de decisões e desenrolar de certas situações. Porém um ponto chave quando o assunto é inteligência emocional dentro das empresas, é o autocontrole. Muitas pessoas o conhecem, mas não sabem aplicá-lo à suas realidades. Se bem aplicado ele pode ser um grande aliado no desenvolvimento pessoal e de atividades e entrosamento entre equipes.

Dinheiro é uma coisa que a gente ama e também odeia. Ama usar, odeia quando falta. Um gerente financeiro sempre me dizia que administrar empresas que têm dinheiro é muito mais fácil do que lidar com aquelas que passam por dificuldades. Suspeito que seja verdade (e agradeço diariamente por conseguir ficar atrás do arquivo de Word e não do Excel), por isso vamos falar sobre o fluxo de caixa e organização desses valores. O que é importante saber?

Havia um cenário. Nem todos os lugares ainda ardiam pelo fogo e alguns sequer queimaram. Muris no chão, vidas reviradas, cemitérios cheios, barrigas vazias. O cenário era de escassez que se aplicaria a um número vasto de coordenadas no GPS e até mesmo aos pontos onde nem mesmo o GPS alcança. Neste cenário, não existe população - existe um público-alvo, tão vasto quanto o território que ocupa. O relacionamento entre as empresas e o consumidor, neste e em outros cenários, pode ser amor ou cilada.

E se as máquinas e novas tecnologias pensassem como nós? E se fossem capazes de executar funções motoras e mentais como nós? O “e se” já ficou no passado afinal, nós já conquistamos esse objetivo. A Inteligência Artificial começou como um sonho e hoje se desenvolve na medida que as necessidades humanas precisam de uma mãozinha a mais para executar algumas tarefas. Tem sido muito importante na elaboração de novos negócios e ferramentas que facilitam a vida humana.

Não há como negar que ela é um fenômeno. Se tem alguém que entende de lançamentos e de histórias de sucesso é ela, a famosa Netflix. O que ela faz para ter sempre sucesso em tudo que lança, não é um mistério para ninguém. Ela é um exemplo e inspiração a ser seguido. Engana-se você que pensa não poder aplicar algumas de suas dicas e cases de sucesso nas suas próprias empresas. O sol brilha para todos e o sucesso é uma constante de quem trabalha e dedica-se para alcançá-lo.

A história de uma empresa é contada através de vários primeiros dias. O primeiro dia não é tão somente a data da fundação ou o momento em que o empreendedor teve a ideia de criar o negócio. É muito mais um dia de mudança em que você realmente percebe que está no caminho certo. Se você já teve um dia como esse na sua empresa, provavelmente ainda deve lembrar qual foi o caminho percorrido. Se não teve, talvez seu dia esteja próximo.

Quando eu era criança, havia uma propaganda na televisão que era sempre deliciosa de assistir. Ela dizia: compre Batom. O chocolate hoje pode não ser um dos meus preferidos, mas ficou na memória a partir da ordem expressa do anúncio. Na época, vendia-se produtos e não benefícios. Hoje não vendemos nem produtos e nem benefícios, vendemos experiências. Mas se algo não mudou da minha infância pra cá é que ainda precisamos conhecer os meios mais eficazes de conseguir a atenção do cliente.